Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

La boutique www.kalemium.com livre :

  • En France métropolitaine 

  • En Europe 

  • À l’international 

Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées :

  • le week-end

  • les jours fériés

En cas de forte demande, les délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement lors de la commande

  • affichés avant validation du paiement

Offre possible :

  • Livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat variable en fonction de la nature du produit. 

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet de connaître l’état d’acheminement du colis en temps réel.

6. Retards de livraison

En cas de retard, le client est invité à contacter le service client.

Conformément à la législation française, en cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander :

  • l’annulation de la commande

  • un remboursement intégral

7. Problèmes de livraison

Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte.
Une solution sera proposée (remboursement ou renvoi).

Colis endommagé

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage :

  • prendre des photos

  • contacter le service client sous 48 heures

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies.
Aucun remboursement ne pourra être garanti en cas d’erreur d’adresse.

8. Colis non réclamés

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour non-réclamation ou adresse incorrecte :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • ou un remboursement pourra être effectué hors frais de livraison

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

Email : kalemium1@gmail.com
Téléphone : [numéro]

Dernière mise à jour

Paris, le 29/04/2026